ディスクロージャー誌2016

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　◇金融ＡＤＲ制度への対応　　①　苦情処理措置の内容　　　当ＪＡでは、苦情処理措置として、業務運営体制・内部規則等を整備のうえ、　　その内容をホームページ・チラシ等で公表するとともに、ＪＡバンク相談所やＪ　　Ａ共済連とも連携し、迅速かつ適切な対応に努め、苦情等の解決を図ります。　　　当ＪＡの苦情等受付窓口（電話：０９５７－６１－０２２５(月～金　９時～５時)）　　②　紛争解決措置の内容　　　当ＪＡでは、紛争解決措置として、次の外部機関を利用しています。　　・信用事業　　　福岡県弁護士会紛争解決センター（電話：天神センター　０９２－７４１－３２　　　０８、北九州センター　０９３－５６１―０３６０、久留米センター　０９４２　　　－３０－０１４４）　　①窓口または長崎県ＪＡバンク相談所（電話：０９５－８２０－２８７３）に　　　お申し出ください。なお，福岡県弁護士会紛争解決センターについては，各弁護士　　　会に直接紛争解決をお申し立ていただくことも可能です。　　・共済事業　　　㈳日本共済協会　共済相談所（電話：03-5368-5757）　　　㈶自賠責保険･共済紛争処理機構（電話：本部03-5296-5031）　　　㈶日弁連交通事故相談センター（電話：本部03-3581-4724）　　　㈶交通事故紛争処理センター（電話：東京本部03-3346-1756）　　　最寄りの連絡先については、上記または①の窓口にお問い合わせ下さい。　◇内部監査体制　　　当ＪＡでは、内部監査部門を被監査部門から独立して設置し、経営全般にわたる管　　理及び各部門の業務の遂行状況を、内部管理態勢の適切性と有効性の観点から検証・　　評価し、改善事項の勧告などを通じて業務運営の適切性の維持・改善に努めています。　　 また、内部監査は、ＪＡの本店・支店のすべてを対象とし、中期及び年度の内部監　　査計画に基づき実施しています。監査結果は組合長及び監事に報告したのち被監査部　　　門に通知され、定期的に被監査部門の改善取り組み状況をフォローアップしています。　　 また、監査結果の概要を定期的に理事会に報告することとしていますが、特に重要　　な事項については、直ちに理事会、組合長、監事に報告し、速やかに適切な措置を講　　じています。

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